Часто задаваемые вопросы

Логин — ваша электронная почта, которую вы указывали на портале «Работа России».

Пароль — не приходит отдельным письмом! Нажмите «Забыли пароль?» на странице входа, введите свою почту — на неё придёт ссылка для создания нового пароля.

1. Проверьте папку «Спам» (особенно на почтах @mail.ru, @yandex.ru).
2. Войдите в ФЛОУ — там есть прямая кнопка перехода в Один (она появится после заполнения 8-го шага).
3. Если ничего не помогает — напишите в личные сообщения куратору, укажите свою почту и ФИО.

Вы используете не ту почту. Логин — это именно та почта, которую вы указывали при регистрации на программу через «Работу России». Попробуйте все свои рабочие/личные ящики. Если не уверены — напишите куратору.

Регистрация на Pruffme не нужна. Просто перейдите по ссылке, которую куратор публикует в чате и канале за 10–15 минут до начала занятия. Введите свои ФИО (так, как указано в документах) и нажмите «Войти». Ссылка на все занятия одна и та же для вашего потока.

Всегда по МОСКОВСКОМУ времени (МСК). Неважно, где вы живёте — ориентируйтесь на часы в Москве.

Платформа Один автоматически переводит время под ваш часовой пояс, установленный на устройстве. Это техническая особенность.

1. В разделе «Навигатор» на платформе Один.
2. В информационном канале (ссылка на канал была в приветственном письме и в первом сообщении чата).

Синхрон — занятие в прямом эфире. Вы обязаны подключиться по ссылке в указанное время. Если не можете — потом смотрите запись (она выкладывается в течение 24 часов).

Асинхрон — вы сами изучаете материал (текст, видео) в удобное время в день, указанный в расписании. После изучения обязательно нажмите «Завершить активность».

После того, как вы полностью изучили материал (лекцию, практику, самостоятельную работу) — прокрутите страницу в самый низ и нажмите зелёную кнопку «Завершить активность» (или «Активность освоена»). Это нужно делать в каждой активности.

Записи всех синхронных занятий появляются в той же самой активности (лекция или практика) в течение 24 часов после эфира. Просто зайдите в нужную тему в Одине — там появится видео.

Да, можно позже, но желательно в течение нескольких дней, чтобы не накапливать материал. Все записи остаются доступными до конца обучения.

Тесты открываются в Одине в даты, указанные в расписании. Обычно даётся 2 попытки, время ограничено (например, 30 минут). Если вы открыли тест — попытка началась, не закрывайте страницу до завершения.

Возможные причины:

• Это асинхронная лекция — она уже загружена, ищите её в соответствующей теме (не ждите ссылку).
• Это синхронная лекция — ссылка появляется только в день и час занятия в чате и канале.
• Запись ещё конвертируется (ждите 24 часа).

Обязательный пакет (все подписываются СИНЕЙ ручкой!):

1. Договор на обучение — 2 экземпляра.
2. Согласие на обработку персональных данных — 1 экз.
3. Заявление на обучение — 1 экз.
4. Заявление на отправку документа об образовании — 1 экз. (бланк есть в письме и в канале).

Да! Если вы уже отправили основной пакет документов, то это заявление можно отсканировать или сфотографировать и отправить:

• на электронную почту ors@ssau.ru с пометкой «для (Фамилия документоведа)»;
• или в личные сообщения куратору / специалисту по УМР.

Оригинал этого заявления можно не отправлять.

1. Зайдите в приложение «Почта России» — там есть история отправлений.
2. Позвоните на горячую линию Почты России (8-800-100-00-00) и по паспорту и дате отправления вам назовут трек.
3. Если не получается — напишите куратору, вам помогут индивидуально.

Сроки указаны в расписании и в информационном канале. Обычно — в течение первой недели обучения. Если не успеваете — обязательно предупредите куратора.

1. Попробуйте другой браузер (Chrome, Firefox, Яндекс).
2. Отключите VPN, если он включён.
3. Перезагрузите роутер и устройство.
4. Попробуйте войти с мобильного интернета (без Wi-Fi).
5. Скопируйте ссылку и вставьте её вручную в адресную строку.

1. Обновите страницу (F5).
2. Очистите кэш браузера.
3. Попробуйте зайти через приложение Один (если на телефоне) или наоборот — через браузер.
4. Проверьте скорость интернета (должна быть не менее 5 Мбит/с).

Возможно, ведутся технические работы. Подождите 15–30 минут. Если проблема длится долго — напишите куратору.

Если кнопка «Завершить» неактивна — просто подождите дату, указанную в системе, она рано или поздно наступит, и вы сможете её нажать.

Задания приходят в Одине в разделе «Промежуточная аттестация». Главное — показать то, что вы изучили материал и можете его применять на практике.

Да, вы можете изучать материалы быстрее, но активности и тесты открываются по расписанию. Если вы всё сделали раньше — просто дождитесь дат, чтобы завершить активности.

После успешного завершения всего курса, стажировки и стачи итоговой аттестации. Документ будет выслан заказным письмом на адрес, указанный в вашем заявлении.